Microsoft edgeの画面が突然真っ白になり、インターネット閲覧ページが表示されなくなった。。
お客様からトラブル入電しました。
原因究明まではいけませんでしたが、ひとまず表示復旧が出来たので備忘録として残します。
ウェブ上で同様の事例は多く上がっていましたが、edge設定画面も同様に真っ白で表示されない事例でしたので、該当がなかなか見つかりませんでした💦
今回復旧適用できた方法は・・・
- 管理者コマンドプロンプトからedgeをアンインストールする。
- edgeを再インストールする。
以上でした。
下記手順を記載します。
今回参考にさせていただいたページは、「PC設定のカルマ」さんです。
設定手順
- Microsoft edgeソフトをダウンロードする。
事前にMicrosoftホームページからedgeソフトをダウンロードしておきます。 - 「設定」→「アプリ」から既存edgeのバージョンを確認しておく。
- 管理者コマンドプロンプト起動する。
- Microsoft Edge をアンインストールする。
※「VERSION」部分を、上記、edgeバージョンに書き換えてエンター。
cd %PROGRAMFILES(X86)%\Microsoft\Edge\Application\[VERSION]\Installer- 次に、下記内容をそのままコピペしてエンター。
これで、Microsoftedgeのアンインストールは完了となります。
setup --uninstall --force-uninstall --system-level- 管理者コマンドプロンプトを閉じる。
- ダウンロードしたMicrosoft edgeソフトをインストールする。
- edgeを起動してページが表示されていれば成功。
今回は上記方法で、ページ表示が復旧しました。
他にはウイルスソフトの削除や、グラフィックドライバの更新も念のため行いました。
その後、edgeでのページ表示は問題なく正常起動しております。
様々な要因があると思いますが、一つの方法として備忘録を残します。
